Pravila povrata
Ova pravila vrijede za pretplate kupljene za profesionalnu uporabu od pružatelja platforme zastranke.si: Računalniško programiranje, Aleksei Glebov s.p.
Zadnja izmjena:
1. Prva uplata: 14 dana
Ako vam platforma ne odgovara, možete zatražiti potpuni povrat prve uplate pretplate u roku od 14 kalendarskih dana nakon uspješnog plaćanja. Ovo dobrovoljno pravilo vrijedi za mjesečne i godišnje pretplate.
2. Obnova: 7 dana
Ako niste namjeravali obnoviti pretplatu, možete zatražiti potpuni povrat u roku od 7 kalendarskih dana nakon plaćanja obnove, pod uvjetom da u novom razdoblju niste koristili plaćene funkcije. Primjerice, takva uporaba uključuje nove upite klijenata ili stvaranje računa kada ta funkcija bude dostupna. U ostalim slučajevima otkazivanje obnove zadržava pristup do kraja plaćenog razdoblja i zaustavlja sljedeću obnovu.
3. Kako zatražiti povrat
Pišite na support@zastranke.si s e-adrese povezane s računom. Navedite datum, iznos i referencu plaćanja ako je dostupna te opišite zahtjev. Nemojte slati potpune podatke kartice ili sigurnosne kodove. U slučaju pogrešnog plaćanja ili usluge koja nije pružena prema dogovoru obratite se na istu adresu radi razmatranja.
4. Rokovi odgovora i povrata
Odgovaramo u roku od 3 radna dana nakon primitka zahtjeva. Odobreni povrat šaljemo u roku od 5 radnih dana nakon odobrenja na izvorni način plaćanja. Banci ili pružatelju plaćanja može trebati dodatno vrijeme za knjiženje. Kartična plaćanja ne vraćamo u gotovini.
5. Račun nakon potpunog povrata
Potpuni povrat završava plaćeno razdoblje i automatsku obnovu. Račun ostaje dostupan samo za čitanje: postojeće podatke možete pregledavati, ali klijenti ne mogu slati nove upite, a vi ne možete stvarati račune. Podaci se ne brišu automatski; za brisanje je potreban zaseban pisani zahtjev prema postupku iz uvjeta pretplate.
6. Vaša prava
Ova dobrovoljna politika ne ograničava prava prema obveznim zakonskim odredbama. Pojedinačni uvjeti plaćanja i povrata za Enterprise dogovaraju se zasebno.