Pravila vračil
Ta pravila veljajo za naročnine za poklicno uporabo, kupljene pri ponudniku zastranke.si: Računalniško programiranje, Aleksei Glebov s.p.
Zadnja posodobitev:
1. Prvo plačilo: 14 dni
Če vam platforma ne ustreza, lahko zahtevate celotno vračilo prvega plačila naročnine v 14 koledarskih dneh po uspešnem plačilu. To prostovoljno pravilo velja za mesečne in letne naročnine.
2. Podaljšanje: 7 dni
Če naročnine niste želeli podaljšati, lahko zahtevate celotno vračilo v 7 koledarskih dneh po plačilu podaljšanja, če v novem obdobju niste uporabljali plačljivih funkcij. Med takšno uporabo na primer sodijo nova povpraševanja strank ali ustvarjanje računov, ko bo ta funkcija na voljo. Sicer preklic podaljšanja ohrani dostop do konca plačanega obdobja in ustavi naslednje podaljšanje.
3. Kako zahtevati vračilo
Pišite na support@zastranke.si z e-poštnega naslova, povezanega z računom. Navedite datum, znesek in referenco plačila, če je na voljo, ter opišite zahtevek. Ne pošiljajte celotnih podatkov kartice ali varnostnih kod. Ob napačnem plačilu ali storitvi, ki ni bila zagotovljena po dogovoru, se za obravnavo obrnite na isti naslov.
4. Roki za odgovor in vračilo
Odgovorimo v 3 delovnih dneh po prejemu zahtevka. Odobreno vračilo izvedemo v 5 delovnih dneh po odobritvi na prvotno plačilno sredstvo. Banka ali ponudnik plačil lahko potrebuje dodaten čas za knjiženje. Plačil s kartico ne vračamo v gotovini.
5. Račun po celotnem vračilu
Celotno vračilo konča plačano obdobje in samodejno podaljšanje. Račun ostane dostopen samo za branje: obstoječe podatke lahko pregledujete, stranke pa ne morejo oddajati novih povpraševanj in vi ne morete ustvarjati računov. Podatki se ne izbrišejo samodejno; za izbris je potrebna ločena pisna zahteva po postopku iz pogojev naročnine.
6. Vaše pravice
Ta prostovoljna politika ne omejuje pravic po obveznih zakonskih določbah. Individualni pogoji plačila in vračil za Enterprise se dogovorijo posebej.