Правила возврата
Эти правила действуют для подписок, приобретённых для профессиональной деятельности у Računalniško programiranje, Aleksei Glebov s.p., владельца zastranke.si.
Последнее обновление:
1. Первая оплата: 14 дней
Если платформа вам не подошла, вы можете запросить полный возврат первой оплаты подписки в течение 14 календарных дней после успешного платежа. Это добровольное правило действует для месячной и годовой подписки.
2. Продление: 7 дней
Если вы не планировали продлевать подписку, можно запросить полный возврат в течение 7 календарных дней после оплаты продления, если в новом периоде вы не использовали платные функции. Например, к такому использованию относятся новые заявки клиентов или создание счетов, когда эта функция станет доступна. В остальных случаях отмена продления сохраняет доступ до конца оплаченного периода и отключает следующее продление.
3. Как запросить возврат
Напишите на support@zastranke.si с email, связанного с аккаунтом. Укажите дату, сумму и идентификатор платежа, если он есть, и опишите запрос. Не отправляйте полные данные карты или код безопасности. При ошибочном платеже или непредоставлении услуги в согласованном виде обратитесь на этот же адрес для разбирательства.
4. Сроки ответа и возврата
Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней после получения запроса. Одобренный возврат отправляем в течение 5 рабочих дней после одобрения на исходный способ оплаты. Банку или платёжному провайдеру может потребоваться дополнительное время для зачисления. Платежи с карты не возвращаются наличными.
5. Кабинет после полного возврата
Полный возврат прекращает оплаченный период и автопродление. Кабинет остаётся доступен только для чтения: существующую информацию можно просматривать, но клиенты не могут оставить новые заявки, а вы — создавать счета. Данные не удаляются автоматически; для удаления нужен отдельный письменный запрос по порядку из условий подписки.
6. Ваши права
Эта добровольная политика не ограничивает права, предусмотренные обязательными нормами закона. Индивидуальные условия оплаты и возвратов Enterprise согласуются отдельно.